為充分發(fā)揮人大代表聯(lián)絡(luò)站作用，積極推進(jìn)矛盾事項(xiàng)化解，天井湖社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站組織動(dòng)員轄區(qū)人大代表，通過(guò)接待群眾、走訪選民、視察調(diào)研等多種方式，幫助調(diào)處化解基層矛盾糾紛，切實(shí)將矛盾化解在基層、解決在萌芽、處理在源頭，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

前期，轄區(qū)北斗星城居民反映家中出現(xiàn)返水問(wèn)題。基層人大代表聯(lián)合服務(wù)站網(wǎng)格員以及城管隊(duì)員，實(shí)地前往居民家中核實(shí)具體情況。同時(shí)，走訪了一樓住戶，計(jì)劃對(duì)一樓院落內(nèi)的公共下水管道進(jìn)行檢修，并就后期施工維修事宜與一樓住戶溝通協(xié)調(diào)。業(yè)主雖口頭同意配合，但之后因子女升學(xué)考試、家中老人休息等因素，導(dǎo)致實(shí)際未能動(dòng)工。經(jīng)過(guò)多輪上門溝通無(wú)果后，3月16日，針對(duì)北斗星城住戶管道返水問(wèn)題，代表們就管道堵塞的具體方案，約見(jiàn)了社區(qū)具體分管負(fù)責(zé)人、轄區(qū)老黨員代表以及專業(yè)律師進(jìn)行專業(yè)咨詢，并商討下一步具體措施，初步確定了二套解決方案。接下來(lái)，社區(qū)與物業(yè)將聯(lián)合分別與兩家住戶進(jìn)行溝通調(diào)解，積極化解鄰里矛盾的。

天井湖社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站深入推進(jìn)“代表+平臺(tái)”工作模式。積極發(fā)揮現(xiàn)有的“社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站”與“移動(dòng)的代表聯(lián)絡(luò)站”的作用，注重建設(shè)與使用并舉、一站多用，每月組織代表和居民開(kāi)展“面對(duì)面”交流互動(dòng)，聆聽(tīng)群眾心聲，關(guān)心群眾需求，通過(guò)情理法融合以嘮家常的形式協(xié)助解決基層矛盾問(wèn)題。簡(jiǎn)易、輕微糾紛當(dāng)場(chǎng)直接化解，復(fù)雜嚴(yán)重糾紛受理后以代表建議形式轉(zhuǎn)交相關(guān)部門按流程辦理，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。

接下來(lái)，天井湖社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站會(huì)持續(xù)地把人大代表聯(lián)絡(luò)站的作用發(fā)揮到極致，健全代表接訪機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，定時(shí)安排人大代表深入至社區(qū)各個(gè)服務(wù)站，用真誠(chéng)與熱情化解民眾矛盾，處理居民合理訴求。并且依靠代表聯(lián)絡(luò)站來(lái)開(kāi)展民意征集的主題活動(dòng)，將接待民眾、參加矛盾化解、強(qiáng)化工作監(jiān)督當(dāng)作人大代表履職的關(guān)鍵內(nèi)容，真正解決民眾“急難愁盼”的問(wèn)題，積極且穩(wěn)妥地推動(dòng)矛盾事項(xiàng)化解，持提升基層社會(huì)治理水平。